Najlepszym sposobem zrozumienia tej roli jest przykład. Być może znasz termin „zimne dzwonienie”. Jest to akt dotarcia do kogoś, kogo nie znasz, z powodu, który nie ma nic wspólnego z jego firmą lub branżą. Chociaż te rozmowy technicznie nie są sprzedażą, nadal są ważnym elementem poszukiwania potencjalnych klientów i poszerzania bazy klientów. Jest jednak lepszy sposób na zrobienie tego. Coaching sprzedażowy polega na dopasowywaniu nowych potencjalnych klientów do umiejętności zespołu i budowaniu z nimi relacji, zanim staną się klientami. Pozwala to na nawiązanie osobistego kontaktu z potencjalnymi klientami i szybsze zawieranie transakcji niż dzwonienie na zimno.